Как ритейл трансформирует лояльность в 2026-м

Сегодня лояльность — это не только про удержание клиентов и скидку, но и эмоциональную привязку, дофаминовый контент внутри приложения и связку офлайна и онлайна.  
 
Как сегодня программы лояльности трансформируются и превращаются в платформы управления персональной выгодой? Как они адаптируют контент под конкретное поколение? И какое звено ключевое в этой цепочке — маркетинг, IT или новая омни-структура? Об этом поговорим с Иваном Ефимовым — директором по развитию бизнеса «Магнит Плюс» (бизнес-группа MAGNIT OMNI). 
 
Подробнее о MAGNIT OMNI: http://omni.magnit.ru/ 
 
00:00 О чем будет выпуск  
00:50 Знакомство с Иваном  
01:30 Как трансформируется экономика программ лояльности  
03:00 Про команду  
06:00 Как персонализация влияет на операционную эффективность  
09:00 Про распределение продаж между онлайном и оффлайном в продуктовом ритейле  
12:30 Сильно ли влияет возраст аудитории на логику потребления?  
20:00 Где ритейл опаздывает, а где догоняет? 
25:49 Что такое «омниструктура» и MAGNIT OMNI 
29:29 Про геймификацию 
34:02 Про кроссфункциональные команды  
38:27 Взгляд в будущее  
39:55 Благодарности Ивану и до встречи в следующем выпуске! 
 
Команда:  
Ведущий, редактор — Арсений Ростов;  
Продюсер — Юля Купер; 
Прожект-менеджер — Диана Староверова;  
Съемка — Андрей Деркач, Лиза Агишева;  
Монтаж — Андрей Деркач.  
 
Реклама 
АО "ТАНДЕР" 
ИНН: 2310031475 
erid: 2W5zFJDN96R 
 
Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски:  
https://redbarn.ru/podcast/hussle/ 
 
Подписывайся на наш канал: https://t.me/redbarnlife 
—— 
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). 
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru