Что такое VIP-коммуникация? И почему одной вежливости недостаточно? – О чём речь

Listen to the episode on your favorite platforms:

В новом выпуске подкаста «О чём речь» мы говорим о коммуникации, где значение имеет каждая деталь: интонация, пауза, внимание, состояние и способность предвосхищать потребности другого человека.

Гостья выпуска — Юлия Моисеева, начальник отдела по работе с VIP-гостями и клиентскому сервису футбольного клуба Зенит.

В этом выпуске мы обсуждаем:

— что на самом деле скрывается за понятием VIP-сервис;

— почему VIP-коммуникация — это не просто вежливость, а точность и внимание;

— как работает принцип energy matching и зачем считывать состояние собеседника;

— зачем в сервисе нужны сторителлинг, метафоры и управление впечатлением;

— какие навыки VIP-коммуникации полезны в переговорах, публичных выступлениях и повседневной жизни.

Этот разговор — не только об и индустрии гостеприимства. Он о том, как внимание к человеку становится основой искусством коммуникации.

📌 Ещё больше полезных материалов в Telegram-канале «О чём речь»

t.me/govorim_yasno

📌 Клуб Ясной речи по подписке

https://govorimyasno.tilda.ws/club