IT сегодня есть в любом бизнесе, это мы уже поняли :) Но вот, что в сфере бьюти-услуг есть сервисы покруче, чем у бигтеха — мы не знали. Мы готовили этот выпуск с мыслью «ну что там может быть: онлайн-запись и бонусная программа».
В гости мы позвали Владислава Логинова, IT-директор МУЖИКИ ПРО, чтобы во всем разобраться.
Оказалось, что у сети собственная огромная IT-экосистема. Она собирает данные по 210 салонам в 20+ городах, считает метрики, проверяет качество работы и сама приводит клиентов на запись.
Что внутри IT-контура:
🤩 ERP как ядро: с неё начинается путь каждого мастера, и туда стекаются все проверки, обращения и показатели
🤩 аудит салонов, мастеров и даже качества стрижки — по фото, которые проверяют аудиторы
🤩 приложение для франчайзи: выручка, загрузка, возвращаемость клиентов и ежемесячный AI-отчёт с точками роста салона
🤩 ML-модель угадывает, когда клиенту пора стричься, — после такого напоминания записываются до 19%
Всё это делает in-house команда из 8 человек.
Слушайте и подписывайтесь, чтобы не пропустить новые истории о бизнесе и технологиях. Особенно, если у вас есть свой бизнес и вы думаете с чего начать масштабную прошивку процессов разнообразными сервисами ❤️
