Чтобы пользователь полюбил IT-продукт, одного красивого интерфейса уже недостаточно. Одна из точек роста для развития продукта и лояльности — крутая служба поддержки и близкий контакт с пользователем.
Гости эпизода:
• Нигара Стоволосова, директор по сервису в Kolesa Group
• Мария Соколова, Head of Support в Wolt.kz
Обсудили, куда подевалось понятие «WOW-сервис» и как сильная служба поддержки влияет на бизнес.
Подписывайтесь на Telegram-канал подкаста «Код и Кофе» https://t.me/codecoffeepodcast
Link zur App-Listehttps://pc.st/e/1N-lLIlR4zn
Offizielle Homepagehttps://codeandcoffee.mave.digital
Link zum Podcast im Apphttps://pc.st/e/1N-lLIlR4zn?a
den Podcast zur Webseite hinzufügenEmbed Podcast