Ответ «мне дорого» мало объясняет, если клиент в итоге выбрал более дорогой продукт. В этом выпуске разбираемся, как восстановить историю покупки и понять, что повлияло на решение.
Гость выпуска — Илья Мельник, социолог, кандидат социологических наук и генеральный директор исследовательской компании «Агентство социальной информации» (АСИ).
Ведущая — Саша Клочкова, комьюнити-продюсер в eLama.
Илья объясняет, почему покупателю бывает трудно назвать причины собственного выбора и как вопросы о конкретной ситуации помогают разобраться в его поведении. Обсуждаем влияние семьи и коллег, а также ошибки сегментации, из-за которых разные мотивы покупателей теряются в усреднённых выводах.
На кейсе застройщика разбираем, как исследовать готовность платить за характеристики продукта. И почему недорогая в реализации мангальная площадка может оказаться для покупателя весомым аргументом при выборе квартиры.
СИМИОЛОГИЯ выходит при поддержке eLab by eLama — закрытого сообщества для директоров по маркетингу, где уже 400+ CMO и руководителей из средних и крупных компаний. Внутри: офлайн-встречи, собственные отраслевые исследования, бенчмарки и возможность сверять управленческие решения с людьми того же уровня ответственности. Вступить: https://clck.ru/3WPDx2
eLama — маркетинговая платформа развития бизнеса, входит в группу компаний Яндекса. Мы делаем технологичный маркетинг доступным для бизнеса любого масштаба и помогаем быстрее адаптироваться к изменениям рынка. Внутри: четыре ключевых актива: запуск рекламы, маркетинговые инструменты, услуги специалистов и экспертиза рынка. А ещё Лама AI — нейромаркетолог, который помогает запускать рекламу и делает это вместе с вами. Ссылка: https://clck.ru/3WPE5p
Материалы и ссылки из выпуска:
Сайт исследовательского агентства АСИ https://asinfo.ru/
Вступить в eLab by eLama https://clck.ru/3WPDx2
Книга Дэниел Киз «Цветы для Элджернона» https://books.yandex.ru/audiobooks/WK4wosJL
В выпуске упоминаются продукты компании Meta — признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.
