Как устроены CRM и CRМ-маркетинг (с Дмитрием Бороздиным, RetailCRM) – Собрались и разобрались

Listen to the episode on your favorite platforms:

CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами, анализировать данные о клиентах, а также управлять продажами и обслуживанием. Основная цель CRM-маркетинга, в свою очередь — налаживание и укрепление отношений с клиентами на основе анализа данных. CRM-маркетинг помогает компаниям более точно понимать своих клиентов, эффективно управлять маркетинговыми ресурсами и улучшать взаимодействие с клиентами на всех этапах контакта с ними.

Сегодня с нами собрался, чтобы разобраться в этой очень интересной, но непростой теме Дмитрий Бороздин — сооснователь и генеральный директор компании RetailCRM.

⏱️ Таймкоды выпуска:

— о госте

— о RetailCRM, других системах и важности позиционирования

— о CRM для розничного бизнеса

— какого рода информация собирается в CRM-системах

— о модулях внутри CRM-системы

— как сегментируются клиенты в CRM-системе

— как применяются GPT-модели

— про инструментарий CRM-маркетинга

— как отслеживать покупательский опыт

— про цену контакта в CRM-маркетинге

— где обучают специалистов в CRM-маркетинге