Доставки, как и профессия курьеров, плотно вписались в наше понимание реальности. А образ курьеров будто бы так и остался “непривлекательным” и даже чем-то постыдным, несмотря на весь тот объем радости, который они своими силами нам приносят.
Для того, чтобы разобраться в том, кто занимается курьерством, сколько зарабатывает и как помогает бизнесу, пригласили разобраться Анну Бутенко, которая отвечает за удержание курьеров в Яндекс.Доставке.
В выпуске также обсудили:
⁃ как устроена доставка сегодня: пользователи, потребности и транспорт
⁃ как и почему нужно удерживать курьеров
⁃ портрет курьера: развеиваем миф об only-мигрантах в профессии
⁃ правда ли зарплаты в доставке стали IT-шными и почему
⁃ как трансформируются отношения заказчиков и доставщиков
⁃ курьерство зимой: секреты работы и коэффициентов в е-коме
⁃ кто виноват: как разбирают жалобы в Яндексе
⁃ люди с особенностями в доставке: как с этим обстоят дела?
⁃ чем Аня занималась до Яндекса и почему выбирала работать с лояльностью курьеров каждый день
Ведущие подкаста:
Liza Bogdanova
Lera Itygina
Продюсер:
Ruza Zakrailov
Полезные ссылки:
→ Следите за новостями в telegram - https://t.me/proshesdelat
→ Наши социальные сети - https://taplink.cc/proshesdelat
→ Обратная связь - https://forms.yandex.ru/u/647a172d90fa7b2e23aabfe4/
