«Самый страшный понедельник команды — когда накануне руководитель сходил на какое-нибудь обучение.»
«Нельзя изменить майндсет, насадив это сверху, потому что кто-то пришёл из бигбоссов и сказал: "Ребята, завтра думаем по-новому". Если ты создашь определённые инструменты, процессы и точки контроля, думать по-новому люди не начнут сразу просто потому, что кто-то это захотел.»
«Найди тех, у кого тоже болит, потому что люди более склонны решать проблемы, которые есть у них самих. Если ты не можешь найти таких людей — возможно, тебе кажется, что это болит, и изменения вообще не нужны.»
Ведущий:
Юра Агеев, основатель ProductSense
Гость:
Мария Осипова, директор по продуктам, Авито Доставка
Конференция PeopleSense, 4–5 июня 2026 года, Москва
Сайт конференции: https://vk.cc/cWGjPF
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
О чём говорим:
— Введение
— Единственная константа — это изменения
— Почему люди не могут привыкнуть к постоянным изменениям?
— Изменение как продукт: ценность, целевая аудитория, жизненный цикл
— Сегментация ЦА изменений: внедряющие, выгодоприобретатели, спонсоры
— Ценностное предложение изменений: почему этот этап часто пропускают?
— Как собрать группу первых сторонников?
— Четыре типа изменений: процессные, организационные, стратегические, культурные
— Культурные изменения: почему нельзя насадить майндсет сверху
— Когда нужно откатить изменения и честно признать провал гипотезы
— Опросы сотрудников в Авито как индикатор для изменений
— Период неустойчивости: с чётким планом яму проходишь быстрее
— Сроки изменений: от пары дней до года
— Метрики успеха: проваливается около 10% изменений
— Стейкхолдер-менеджмент: матрица влияния и заинтересованности
— Составляющие матрицы: степень влияния, заинтересованность, стратегия взаимодействия
— Доверие через прозрачность: эволюция отношений со стейкхолдерами
— Работа со «злым» стейкхолдером: понять мотивы и предложить быстрый тест
— Подсказка: нужно учитывать праздники и периоды продуктивности
— ИИ и изменения: технологии дают средний вариант, а люди реагируют по-разному
— Четыре совета: как правильно внедрять изменения?
В подкасте упоминается:
— Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (https://vk.cc/cWGiLn)
Словарик терминов:
— Майндсет (от англ. mindset — образ мышления) — устоявшаяся система взглядов, установок и моделей мышления, определяющая подход человека или группы к решению задач и восприятию изменений.
— Стейкхолдер (от англ. stakeholder — заинтересованная сторона) — лицо или группа, имеющая интерес или влияние в проекте, процессе или изменении.
