Сбой выдачи багажа в Шереметьево: что положено пассажиру. Радио РБК

• [00:00] Массовые задержки рейсов и багажный коллапс
• [00:26] Мнение Союза пассажиров о причинах сбоев
• [00:53] Действия аэропорта и выдача задержанного багажа
• [01:24] Доставка чемоданов и компенсация за задержку
• [02:44] Сценарий утери багажа и лимиты выплат
• [03:54] Реакция Ространснадзора и версия о непогоде
• [04:27] Проверки прокуратуры и приоритет для маломобильных
В Шереметьево зафиксирован масштабный сбой с выдачей багажа на фоне экстремальной непогоды и высокой загрузки хаба, тогда как в Домодедово и Внуково подобного коллапса не наблюдается. Эксперты указывают на возможные управленческие проблемы аэропорта и напоминают о правах пассажиров: 100 рублей за каждый час задержки выдачи багажа и до 600 рублей за килограмм при его утрате по истечении 21 дня.
Аэрофлот и «Россия» обещают бесплатную доставку багажа в течение двух суток при заполнении формы, иначе пассажир несет расходы сам. Ространснадзор и транспортная прокуратура начали проверки, обсуждается автоматизация выплат и приоритетная выдача багажа маломобильным пассажирам и семьям с детьми; суды при спорах могут учитывать непогоду как форс-мажор, но обязаны отделять ее последствия от управленческих сбоев.
Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.
Москва 92.8 FM
Санкт-Петербург 102.0 FM
Нижний Новгород 107.4 FM
Тюмень 100.6 FM
Воронеж 101.1 FM