Четвертый сезон подкаста «С другой стороны» начинается! Он будет посвящен инсайтам по итогам CX Day 2025 — международной онлайн-конференции для CX-специалистов и интересующихся клиентским опытом, прошедшей 6-8 октября.
В первом выпуске ведущая Виктория Егоренко разговаривает с Ольгой Гусевой — управляющим партнером компании Integria и программным директором CX Global Day. Выяснили, чем отличается западный и российский клиентский сервис — например, возрастом сотрудников, как строить работу с СХ-направлением маленьким компаниям и почему отсутствие обратной связи убило пейджер.
Посчастливилось ли вам попасть на конференцию CX Day? Поделитесь впечатлениями в Telegram-канале «Digital Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko
Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru
