В CRM-маркетинге тоже есть свой аудит. А нужен он не за тем, чтобы найти какие-то ошибки. Аудит нужен, чтобы найти точки роста, новые возможности и улучшить результаты инструмента. Например, можно найти новую аудиторию для коммуникации.
В этом эпизоде вместе с CRM-маркетологом IT-Agency Варварой Симанович разбираемся:
- Когда пора проводить аудит.
- Из каких этапов он состоит.
- Как правильно интерпретировать результаты аудита.
- Почему результаты аудита нельзя складывать в стол.
Какие инструменты входят в CRM-маркетинг
Про баланс между эффективностью коммуникаций и личным восприятием
Кому и когда нужен CRM-маркетинг
Программа лояльности как инструмент CRM-маркетинга для офлайн-бизнеса
Когда и зачем пора проводить аудит в CRM-маркетинге
Рассылки — это не только емейл
Из каких этапов состоит аудит CRM-маркетинга
Зачем CRM-маркетолог подписывается на конкурентов во время аудита
Кейс: нашли отличия с аудиторией конкурента во время аудита
Как интерпретировать результаты аудиты: хорошие у тебя показатели или нет?
Нужно ли делать поправку на менталитет, когда сравниваешь свои показатели с показателями из зарубежных исследований
Про аудит точек захвата контактов в CRM-маркетинге
Как использовать результаты аудита CRM-маркетинга
Аудит — это поиск точек роста, а не косяков
Что такое хороший аудит CRM-маркетинга
Совет Вари слушателям эпизода
Полезные ссылки
— Поделиться мнением про программы лояльности и CRM-маркетинг в чате ITA-Pizza — https://ita.bz/pizza
Здесь же можно задать вопросы Варе и другим специалистам IT-Agency
— Подписаться на Телеграм-канал агентства — https://ita.bz/tgchannel
— Узнать больше об IT-Agency на сайте агентства — https://ita.bz/site
*В эпизоде упоминается Instagram, которые принадлежат компании Meta Platforms Inc., запрещённой на территории России.
