В этом выпуске разбираем тонкую грань между законным возвратом и откровенным злоупотреблением правами. Рассказываем три реальных кейса из нашей практики: как девушка из Якутии требовала возврат за обучение бизнесу на Wildberries (спойлер: мы выиграли), как специалист с прайсом на услуги пыталась получить деньги за пройденный курс по SMM, и как один клиент требовал персональную обратную связь, которая нигде не была обещана.
Вы узнаете:
5 красных флажков недобросовестного потребителя
Когда закон о ЗПП вообще не работает (и как это доказать в суде)
Почему переписка в соцсетях может спасти ваш бизнес
Как профессиональные истцы зарабатывают на штрафах 50%
Какие документы защитят от необоснованных претензий
— Вступление. Кто такие "потребители-экстремисты"
— Признаки недобросовестных потребителей
— Кейс №1: Обучение бизнесу на Wildberries — как выиграли дело в Якутии
— Когда закон о ЗоЗПП не применим
— Кейс №2: Требования персональной обратной связи и 15 страниц претензии
— Кейс №3: СММ-специалист и возврат за обучение
— Топ-5 схем: сами портят товар, моральный вред на миллион, профессиональные истцы
— Защита для бизнеса
— Важно: не каждый активный потребитель — злоумышленник.
— Заключение. Анонс: новые поправки в ЗоЗПП.
Telegram: https://t.me/kuznitsa_prava - Ольга Кузнецова
Telegram: https://t.me/Annikki_Che - Анникки Чепич
Станьте гостем подкаста: https://t.me/ok_konsalting
