«Делайте все, что нужно!» — как сообщать плохие новости, чтобы не добавить боли
В этом выпуске снова говорим о ветеринарии и как общаться с владельцами животных. Разбираем один из самых тяжелых разговоров в работе врача — звонок с...
«Вот контакт человека, идите и обращайтесь». Как объяснить сложный план лечения и не потеряться в деталях
В этом выпуске разбираем ситуацию, где врачу нужно не просто сообщить диагноз, а убедить родителя включиться в непростой и долгий план лечения. Почему...
«Мимо меня как-то многое… просвистывало» — как объяснять пациенту сложное, не перегружая информацией
Что делать, когда нужно сообщить родителям пациента много медицинской информации, а они уже вымотаны и еле держатся. Почему хочется сказать все и сраз...
«Ни извинений, ни предложений, ни сожалений»! Как отвечать на претензии разъяренных пациентов и их родственников
Ура, мы открываем четвертый сезон подкаста! В этом выпуске разбираем звонок мамы, чья дочь пострадала не по вине клиники — но легче ей от этого не ста...
«Вы на другом ребенке тренируйтесь, а нас будет лечить нормальный доктор». Как молодому врачу расположить пациента
В финальном выпуске сезона говорим, как подобрать коммуникативные навыки под ситуацию и в каком количестве их использовать. Что делать, если пациент и...
«Абракадабровый приступ какой-то». Как врачу донести свое мнение до пациента
В новом выпуске подкаста говорим, как врачу приглашать пациента или его родственников к диалогу. Что делать, если они игнорируют суть проблемы? Как пр...
«Голова болит, ноги отекают, кисти немеют и коленки ноют». Как врачу справиться с запросами пациента
В новом выпуске подкаста говорим, как врачу структурировать консультацию. Как ответить на все вопросы пациента, и не задерживать прием? Как понять, чт...
«Болеть тут нечему!» Как озвучить диагноз и не разозлить пациента
В новом выпуске подкаста говорим, как добиваться взаимопонимания, если мы знаем, что пациенту не понравятся наши слова. Как доктору донести и аргумент...
«Я не умею разговаривать такие разговоры». Как врачу работать с возражениями
В новом выпуске подкаста говорим о работе с возражениями. Что делать, если пациент или его родственники не принимают рекомендации врача? Как узнать, к...
«Мне что, идти к вам каждый раз, когда станет хуже?» Как врачу отвечать на сложные вопросы пациентов
В новом выпуске подкаста говорим о планировании лечения. Как построить прием, если вы консультируете и выполняете процедуру самостоятельно? Как объясн...