В четвертом выпуске четвертого сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко наконец-то спросила за все свои боли в гостиничном сервисе у директора по персоналу сети отелей Azimut Марины Поповой. А также узнала про то, как сделать сотрудников сервисными, почему лояльность клиента не влияет на доход предпринимателя и где находится баланс между интересами бизнеса и клиента.
Где гостиничный сервис больше всего поразил вас? И есть ли где-то еще одно место, кроме подмосковного отеля, где дают ортопедическую подушку? Делитесь в Telegram-канале «Digital Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko
Напоминаем, что четвертый сезон посвящен инсайтам по итогам CX Global Day 2025 — международной онлайн-конференции для CX-специалистов и интересующихся клиентским опытом, прошедшей 6-8 октября.
