Разбираем базовые ингредиенты трансформации ивент-бизнеса: сервис, финансы, культура и скорость решений. Практики для агентств и техподрядчиков.
Гость: Гусев Денис, управляющий партнёр группы компаний Luxury Sound ► главные инсайты и рекомендации по мотивам эпизода https://eventkitchenpodcast.ru/episodes/084-klientskiy-servis-kak-produkt-luxury-sound
► Вступить в чат для организаторов от подкаста Ивент Кухня: https://t.me/eventpod
► Стать партнёром сезона или гостем выпуска: https://t.me/ipodm
► Группа компаний Luxury Sound https://taplink.cc/lsound
Главы:
– Интро
– Почему клиентский сервис стал главным фактором для заказчика
– Как держать стабильный сервис – коммуникация – поведение – внешний вид
– Что такое группа компаний Luxury Sound – в чём сильны – чем занимаются
– Трансформация с 2020 – как кризисы «схлопывают» ивент-рынок
– Что поменяли в бизнесе на практике – новый продукт LS Live – смена пула клиентов
– Клиентский сервис по этапам – от брифа до реализации – как попадать в бюджет
– Будущее индустрии на 5–10 лет – международные игроки – консолидация – постоплата
