- Вы сильны в B2B-сегменте, но при этом 80% вашего бизнеса ориентировано на конечных потребителей, хотя вы не продаёте напрямую. Узнаваемость бренда Tarkett исторически одна из самых высоких на рынке и держится на уровне 30% TOM. Как вы работаете с этой аудиторией через партнёрскую розницу и какие маркетинговые решения помогают поддерживать и усиливать интерес к бренду у обычных покупателей? Назовите три главных подхода.
- У вас на сайте и в буклетах часто мелькают сложные штуки вроде лака iQ Advance или гипоаллергенных свойств Idylle Nova. Как вы объясняете это обычному человеку? Какие форматы подачи (истории, картинки, обучающие материалы) лучше всего доносят пользу, а не просто технику?
- Понятно, что для архитектора и для семьи, которая делает ремонт, вы говорите по-разному. В чём главное отличие в подаче премиального ламината и бюджетного линолеума для госзаказов? Расскажите случай, когда вы попали именно в ту аудиторию и сработало на все сто.
- Застройщики ставят вас в топ 5. Как ваши статьи и кейсы с реализованными проектами превращают вас в главного эксперта в коммерческом и госсегменте? Что в этой стратегии даёт реальное доверие, а не просто громкие слова?
- Назовите два самых удачных ваших решения в коммуникациях за последние полгода, которые лучше всего повысили спонтанную узнаваемость и ассоциацию с качеством. Что именно сработало?
- У вас нет собственных магазинов, но ваши продукты представлены в 90 % розничных точек (более 5000 магазинов) через партнёрскую сеть. Как вы доносите до покупателей информацию о широком ассортименте и о том, где можно приобрести ваши материалы? Какая тактика информирования оказалась самой эффективной?
- У вас есть конструктор дизайна Tarkett Art Designer. Для чего он вам больше — чтобы люди подольше зависали или чтобы в итоге выбирали ваши материалы? Что для вас главный показатель успеха — количество созданных проектов или реальное влияние на покупку?
- Для монтажников, закупщиков, архитекторов вы проводите семинары, мастер-классы, раздаёте печатные руководства. Как такое живое общение ускоряет процесс принятия решений и помогает быстрее узнавать о новинках? Есть примеры, где это сработало особенно хорошо?
- Кроме стандартных цифр вроде охватов, по каким неочевидным показателям вы отслеживаете, что знание о продукте действительно растёт здоровыми темпами? Может, доля прямых обращений к бренду, глубина ассоциаций или какие-то профессиональные индексы вроде NPS?
- В прошлом году реклама и вся коммуникация сильно подорожали. Как вы пересмотрели своё бюджетное меню — ушли в имидж или, наоборот, сконцентрировались на продажах? Почему приняли такое решение?
- В точках продаж, на выставочных стендах, в каталогах — как вы показываете покупателю разницу между Tarkett и дешёвыми аналогами не через ценник, а через реальную выгоду? Что вы кладёте в основу таких сравнений?
Smart linkhttps://pc.st/e/16V7LBmoRye
Official sitehttps://1zvykovoi.mave.digital
Auto-openhttps://pc.st/e/16V7LBmoRye?a
Add the podcast to your websiteEmbed podcast