Говорить прямо и честно: как научиться общаться, разрешать конфликты и увольнять – Go учиться

Listen to the episode on your favorite platforms:

Эффективная коммуникация – или умение «говорить словами через рот» — один из самых востребованных навыков современности. Однако при кажущейся простоте им не очень легко овладеть. И речь сейчас не о том, как говорить красиво и грамотно, а о том, что необходимо сделать, чтобы вас слушали и слышали, и чтобы вы научились это делать.

Отдельный жанр общения — деловая коммуникация. О том, как вести переговоры и добиваться своего, написаны сотни книг, прочитано множество лекций и записано огромное количество роликов. Этот навык на самом деле позволяет расширить горизонты наших возможностей: если умеешь, перед тобой откроются даже самые массивные двери. Нужно научиться быть честным: и с собой, и с подчиненными, и с начальством. А еще уметь давать обратную связь так, чтобы окружающие понимали, что вы хотите сказать.

Как общаться на работе и выстраивать отношения? Как разрешать конфликты так, чтобы не создавать новые? Можно ли экологично увольнять людей? Как научиться общаться правильно (и существует ли это «правильно»? Обсуждаем с директором по доставке Х5 Digital Григорием Орловым.

В выпуске:

- вступление

- как подготовиться к первой встрече с деловым партнером и как себя вести

- какие должны быть границы в деловом общении и когда приходит время их расширять

- уместно ли использовать скобочки, эмодзи, стикеры в деловом общении

- как общаться на собеседовании, если на работу принимаешь ты

- как руководителю общаться с подчиненными: дружить, ругать и быть честным

- основные принципы общения на работе

- как реагировать на критику

- как заставить людей тебя слушать и самому научиться слышать других

- как разрешать конфликты и не создавать новые

- как увольнять