Токсичные продавцы незаметно разрушают отдел продаж, создают конфликты, снижают лояльность клиентов и ломают культуру внутри команды. В этом выпуске я разбираю, что реально делает продавца токсичным, почему он сам не замечает своего поведения и как научные исследования объясняют этот феномен.
📚 Основные исследования, использованные в выпуске:• Тёмная триада в продажах — “Understanding the Performance Effects of ‘Dark’ Salesperson Traits” (Journal of Marketing, 2022): https://scholars.uky.edu/en/publications/understanding-the-performance-effects-of-dark-salesperson-traits-
• Обзор тёмных черт личности и продаж — AMA: https://www.ama.org/2022/08/02/the-effect-of-dark-traits-such-as-machiavellianism-narcissism-and-psychopathy-on-salesperson-performance/
• Моральная дизангажированность и самооправдание — PubMed: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19247852/
• Систематический обзор Dark Triad и поведения на рабочем месте — MDPI: https://www.mdpi.com/2076-328X/15/3/297
• Обзор тёмного лидерства и CWB — Gudiev: https://gudiev.com/dark_leadership
⚡️Поддержать автора можно здесь — https://boosty.to/aocollins
Ведущий подкаста:
Артем Коллинз — эксперт-консультант по продажам в сегменте B2C (TG: https://t.me/mecollinsss)
Учись, продавай и зарабатывай деньги! Приятного тебе прослушивания!
