— Кариной Мартиросовой, лидером команды поддержки «Кухня на районе».
Содержание:
- хайлайты
- путь из Бирюлево в «Кухню на районе»
- чем занимается команда внутренней поддержки
- как и когда появилась команда внутренней поддержки
- кто такие райдеры и почему их так называют
- как отстроиться от конкурентов за счет клиентского сервиса
- про географию доставки
- как кухня устроена изнутри
- про майонезную змейку и другие позиции в меню
- как заказать борщ и батарейки на обед
- как особое отношение к райдерам помогает решить проблему кадрового голода
- почему для компании праздник, когда на позицию райдера устраивается женщина
- про сложности доставки заказов на байках
- что важнее всего для клиентов компании
- про обучение райдеров с помощью приложения
- в каких ситуациях к работе подключается служба безопасности компании
- про инфраструктуру и доставку
- про услугу «холодильник в офис»
- как компания решает вопрос нехватки кадров в высокий сезон
- как работает команда, которая планирует меню
- про робота, который работает с системой прогнозирования
- про планы по расширению географии присутствия
- новая концепция: где будут тестировать и как внедрять
- как появилась идея рисовать картинки на пакетах с едой
- зачем клиент попросил убрать из push-сообщения эмодзи с поцелуем
- каким будет новый dark kitchen в Хамовниках
Подкаст о логистике и людях. Говорим о ежедневной логистике и о том, что скрывается за кадром процесса доставки.
Ведущие третьего сезона — Матвей Гулин, директор по логистике Ahmad Tea с десятилетним стажем и Миша Берггрен, PR-директор международной логистической компании СДЭК.
Смотрите нас на YOUTUBE – https://www.youtube.com/@kurierpodcast
Присоединяйтесь в ВК – https://vk.com/kurierpodcast
Читайте на канале агентства – https://vc.ru/u/1036998-sees-group
Подкаст создан Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.
