Как построить эффективную карту пути клиента

Как построить эффективную карту пути клиента | Подкаст «Есть такой бизнес» 
 
Какой должна быть Customer Journey Map, и нужна ли она всем компаниям? Какие данные необходимы для её создания, и с какими ошибками можно столкнуться в процессе работы? Сколько стоит разработка CJM, и сколько времени на неё требуется? 
 
Обо всём, что важно знать для грамотного построения CJM, в новом выпуске рассказал создатель мобильного приложения для онлайн-фитнеса Simple Fit — Степан Сапрыкин. 
 
Подключайтесь к Dialog X5 и принимайте решения, основанные на анализе больших данных, а не интуиции https://clck.ru/3FJSJd 
 
00:30 О чем выпуск 
02:00 Какой должна быть карта пути клиента 
04:00 Данные, необходимые для построения CJM 
06:20 Как построить карту  
08:40 Делать ли CJM компаниям, которые только выходят на рынок 
13:00 На что влияет CJM 
15:00 Насколько репрезентативны исследования для построения карты 
20:55 Кто отвечает за реализацию карты пути клиенты 
24:40 Как CJM помогает компании зарабатывать 
27:50 Этапы CJM 
29:40 Сколько времени нужно на разработку карты 
31:50 Ценообразование разработки CJM 
35:57 Ошибки в построении карты 
37:40 Советы для тех, кто собирается самостоятельно сделать карту 
 
Команда: 
ведущий — Данил Махов; 
редактор — Аня Бутченко-Сорокина; 
продюсер — Юля Купер; 
проджект-менеджер — Екатерина Манько; 
звукорежиссёр — Филипп Девяткин. 
 
Реклама 
ООО "КОРПОРАТИВНЫЙ ЦЕНТР ИКС 5" 
ИНН 7728632689 
2W5zFHBvYHW 
 
Слушать подкаст «Человек дела» https://redbarn.ru/podcast/chelovek-dela/ 
 
Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски: https://redbarn.ru/podcast/est-takoj-biznes/ 
—— 
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). 
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru