Какая доставка нужна потребителям? Яндекс Доставка.

Что B2B- и B2C-клиенты ждут от современной доставки? Какие параметры необходимо учитывать при выборе подрядчика по услуге доставки для бизнеса? В гостях подкаста Артём Потапов - руководитель направления экспресс-доставки в сервисе Яндекс Доставка.

---

Реклама, участие, спонсорство и нативные интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность» — [email protected]

---

Временные метки:

00:00 Анонс и интро подкаста.

00:37 Яндекс Еда? Яндекс Маркет? Яндекс Доставка!

03:08 История возникновения логистического сервиса от Яндекса.

06:00 Из каких отделов состоит команда Яндекс Доставки?

07:25 Нужен ли отдел маркетинга внутри отдела сервиса?

08:27 Про ключевые KPI Артёма и его отдела.

10:40 Что жду клиенты от доставки в современных реалиях?

13:38 Как Яндекс Доставка позиционирует себя в конкурентном рынке?

16:05 Про привлечение курьеров в условиях нехватки кадров.

18:16 Про нюансы доставки как дополнительной услуги бизнеса.

21:55 Как вернуть в бизнес клиента после негативной ситуации?

24:40 Как не попасть на потребительский терроризм.

26:24 Как рассчитывается sorry-бонус?

27:30 Статьи по итогам выпусков на нашем сайте marketing.audio

27:56 Советы для слушателей от Артёма Потапова на 2025 год.

Репост подкаста - это плюс в вашу digital-карму! ^_^

---

Автор подкаста - Дяченко Александр: бренд-стратег, маркетолог, спикер.

---

Присоединяйтесь:

• «Маркетинг и реальность»: слушать и читать, консалтинг, реклама - https://marketing.audio
• Telegram-канал с доп. контентом - https://t.me/marketingaudio
• ВК - https://vk.com/marketing.audio
• YouTube - https://www.youtube.com/@marketing.podcast
• ОК - https://ok.ru/marketing.audio
• RuTube - https://rutube.ru/channel/16069519/
• TenChat - https://tenchat.ru/fenixeales
• Сетка - https://setka.ru/accounts/13928