MEDIA MIX 51: Любовь и транзакции: как повысить клиентскую лояльность без скидок и кешбэка

В условиях быстро меняющегося рынка и высокой конкуренции каждый бренд стремится удержать клиентов и заручиться их поддержкой. В 51-м выпуске первого видеоподкаста о рекламе и маркетинге MEDIA MIX его бессменная ведущая Анна Ветринская вместе с экспертами компаний Sber Private Banking, «Пятёрочка», «М.Видео-Эльдорадо» и «ЭР-Телеком» обсудили, что такое «клиентская лояльность» и как её измерить, можно ли построить отношения без бонусов, скидок и кэшбэка, что делать, если клиент уходит, и как эффективно применять искусственный интеллект.