podcast

О трансформации программ лояльности, виртуальных командах и роли лидера с единой задачей

13.05.2026
Listen to the episode on your favorite platforms:
  • Apple Podcasts
  • Yandex Music
  • Youtube
  • Spotify
  • Звук
  • Castbox
  • Pocket Casts
  • iHeart
  • SoundStream
  • Overcast
  • Castro
  • RadioPublic
«Мы выделяем три стимула лояльности. Первый, самый сильный — выгода. Второй — эмоциональная составляющая, дополнительный дофамин. И третий — опыт: насколько клиенту удобнее делать привычные действия»

«Самая ключевая инвестиция — нанять правильных людей, которые смогут тебе достроить всё, что ещё не достроено, и дойти до тех результатов, которые ожидаются»

Ведущий:

Юра Агеев, основатель ProductSense

Гость:

Артём Петренко, CPO, Магнит Плюс

Конференция PeopleSense, 4–5 июня 2026 года, Москва

Сайт конференции: https://vk.cc/cX11Mc

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast

О чем говорим:

— Введение

— Что такое Магнит Плюс и Магнит OMNI?

— Лояльность как связующее звено между каналами и форматами

— Почему бизнес и продукт объединились в одну роль?

— Отличие зон ответственности команд продукта и бизнеса

— Лидер с единой задачей и виртуальные команды

— Трансформация базовой лояльности на 100+ человек

— Что значит «отвечать за результат»? 

— Как формируются виртуальные команды и зачем инвестиции руководства

— Отличия виртуальной команды от продуктовой

— Как изменилась работа CPO после объединения ролей

— Многозадачность, найм сильных сотрудников и делегирование

— Работает ли лояльность в 2026?

— Три стимула лояльности: выгода, эмоции, удобство

— Экономика лояльности: спонсоры и персональные предложения

— Геотесты и масштабирование: от региона к федеральному запуску

— Исследование внутри лояльности и кросс-вовлечение клиентов

— Лояльность в B2B: применимо ли?

Словарик терминов:

— CPO (Chief Product Officer) — директор по продукту.

— B2B (Business to Business) — бизнес-модель, в которой компания продаёт товары или услуги другим компаниям.