Почему автоматизация бизнеса — must-have для клиентского сервиса

Выпуск о том, как автоматизация может улучшить клиентский сервис, а где она может навредить. Сколько времени экономит искусственный интеллект и угрожает ли он людям? Какие запросы AI-ассистенты уже решают лучше людей? Что важно учесть при внедрении автоматизации, чтобы не раздражать клиентов? 
 
На эти и многие другие вопросы отвечает Мурад Абдулкадыров — CPO омниканальной чат-бот платформы для автоматизации общения и заботы о клиентском опыте Flomni. 
 
Для слушателей «Вам помочь» подключение бота за 0 рублей вместо 50.000 тысяч. Предложение действует до 1 октября 2025 года для новых клиентов компании. Узнать подробности и оставить заявку: https://t.me/Flomni_help_bot  
 
00:00 Начало выпуска 
01:04 Чем занимается компания Flomni 
04:20 Какие проблемы бизнеса поможет решить автоматизация, а где она только помешает 
08:05 Как изменились потребности бизнеса в автоматизации в последние годы 
13:44 Сколько времени экономит ИИ и угрожает ли он людям 
24:27 Как обучают AI-ассистентов и сложно ли внедрить его в работу 
29:21 Какие запросы AI-ассистенты уже решают лучше людей 
36:16 Что важно учесть при внедрении автоматизации, чтобы не раздражать клиентов 
42:56 С чего бизнесу начать автоматизацию своей компании 
 
Команда: 
Ведущая — Екатерина Стоянова; 
Редактор — Юлия Зайкова; 
Звукорежиссер — Филипп Девяткин; 
Продюсер — Юля Купер; 
Проджект-менеджер — Александр Артемов. 
 
Реклама 
ООО «Омнитек» 
ИНН: 7840061562 
erid: 2W5zFGCSF1J 
 
Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/ 
—— 
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). 
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — [email protected] 
Подписывайся на наш канал: https://t.me/redbarnlife