Как B2B компаниям стать человечнее? Юлия Савосина, MANGO OFFICE

Почему Human2Human коммуникация важна в работе B2B? Во время популяризации AI и роботов-помощников трудно сохранять человеческий подход, а в ближайшее будущее, вполне вероятно, придется доплачивать за общение с человеком.

Гость выпуска — Юлия Савосина, руководитель службы маркетинга и коммуникаций в MANGO OFFICE. В выпуске говорим про важность человеческих отношений в бизнесе, про их влияние на бизнес-метрики и распространенные причины, по которым человечность уходит из бизнеса.

Тайминги:
0:48 — Вступление
02:30 — Почему стоит слушать по теме маркетинговых коммуникаций
03:43 — В чем суть H2H маркетинга
05:41 — Как человеческий подход влияет на выручку
07:12 — Где граница человеческого подхода и панибратства
08:48 — Топ стереотипов вокруг B2B коммуникациях
12:22 — Как не потерять человеческое лицо в регламентах
14:43 — Всем ли компаниям нужно быть человечными?
17:36 — На каком этапе коммуникации бренды чаще теряют человечность?
21:52 — Можно ли автоматизировать человеческий подход?
27:00 — Как научить команду человеческому общению?
29:33 — Как строить отношения с человеком, с которым их не не хочется строить?
32:00 — Как понять, что человеческий подход начал работать?
33:53 — Топ инсайтов за 15 лет карьеры в маркетинге
36:53 — Посыл маркетологам

MANGO OFFICE — уникальная экосистема продуктов, которая закрывает потребности в коммуникациях сотрудников между собой и сотрудников с клиентами: https://clck.ru/3QetDh

Реклама. ООО «МАНГО ТЕЛЕКОМ», ИНН 7709501144, erid:2W5zFHFK9vp