Почему сервис и клиентоориентированность — не одно и то же

В этом выпуске вместе с одним из самых известных маркетологов страны анализируем, как устроен клиентский сервис в России и что любая компания может сделать, чтобы его улучшить. 
 
В чем разница между сервисом и клиентоориентированностью. Как работать с клиентскими отзывами. Почему компании не нужно быть идеальной и в ошибках нет ничего страшного. У каких российских компаний лучше всего развит клиентский сервис. 
 
Обо всем этом рассказывает маркетолог, экономист, автор книг и статей по финансово-экономическим проблемам Игорь Манн. 
 
Клиентский сервис и единый контакт-центр с ELMA365 Service: https://clck.ru/37Zami 
 
Команда: 
Ведущая — Дарья Новицкая; 
Редактор — Юлия Зайкова; 
Продюсер — Юля Купер; 
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин; 
Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин. 
 
#вампомочь 
 
Реклама 
LjN8K3K8D